OBJETIVOS

• Asimilar los conceptos fundamentales de gestión de la calidad para la implantación de un sistema de calidad.
• Tener criterios para la evaluación de la gestión de la calidad.  
• Conocer las aspectos legislativos referentes a la Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2000
• Saber cómo son y cómo funcionan las auditorías de los sistemas de calidad (Norma 19011:2002)

CONOCIMIENTOS PREVIOS REQUERIDOS

No se requieren conocimientos previos de calidad. El curso tiene toda la información detallada y la implantación de un sistema de gestión de la calidad, incluyendo la Norma ISO 9001:2008

DESTINATARIOS DEL CURSO

El curso va dirigido a todas aquellas personas que quieran tener unos conocimientos técnicos sobre calidad que son necesarios para el éxito de la empresa moderna.

MODALIDAD DEL CURSO

A distancia: En material impreso o para descargar por Internet con un tiempo límite de 60 días/2 meses y una carga horaria de 40 horas (tiempo adaptado a las necesidades del alumno: 2 horas diarias de estudio por 20 días laborables cada mes).

Presencial: Sujeto a la programación de RECAI

MÉTODO DE ESTUDIO

El curso se desarrolla en 9 unidades didácticas, en las cuales se detalla los contenidos necesarios  mediante ilustraciones, gráficos y ejemplos para que el alumno utilice nuestro método de estudio OPLAR y desarrolle su aprendizaje de forma constante, uniforme e intensa.

MATERIAL DEL CURSO

El alumno recibirá el siguiente material:

- Texto completo de todas las unidades del curso.

- Guía del alumno.

- Test de Evaluación.

- CD-ROM con anexos del curso: - Diccionario Ambiental

                                            - Norma ISO 9001:2000

- Suscripción GRATIS a la Biblioteca Ambiental Digital de RECAI

APOYO TUTORIAL

Cada alumno dispone de un profesor-tutor, quien le guiará y orientará en el estudio y en los problemas de aprendizaje que puedan presentarse, y le atenderá sobre cualquier consulta específica referida al contenido del texto, bien sea telefónicamente,  por correo, por fax o por correo electrónico.

MODO DE EVALUACIÓN

Resolución de tests.

CERTIFICADO DEL CURSO

Al finalizar el curso, y si éste se ha completado con aprovechamiento, el alumno recibirá un Certificado que acredita los estudios realizados. RECAI promociona sus propios certificados.

CÓMO INSCRIBIRSE E INICIAR EL CURSO

Usted puede comenzar el curso cuando lo desee y, salvo los conocimientos previos recomendados en cada caso, no existen limitaciones para que pueda realizarlo.

INSCRÍBASE AQUÍ

CONTENIDO DEL CURSO

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 1

INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

1.1     Objetivos de la Calidad

1.2     Un poco de historia

1.3     Definición de Calidad

1.4     Características y requisitos de la Calidad

1.5     Gestión de la Calidad

1.6     Política de la Calidad

1.7     Sistemas de Gestión de la Calidad

1.8     Aseguramiento de la Calidad

1.9     Planificación de la Calidad

1.10   Control de la Calidad

1.11   Mejora de la Calidad

1.12   Evolución de la Gestión de la Calidad

1.13   Estructura de la organización

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 2

NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN, HOMOLOGACIÓN Y ACREDITACIÓN

2.1     Objetivos

2.2     Normalización y normas

2.3     Certificación

2.4     Homologación

2.5     Acreditación

2.6     Entidades certificadoras de varios países

2.7     Estructura de entidades para la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 3

NORMAS DE LA SERIE ISO 9000

3.1     ¿Qué es ISO 9000?

3.2     La Norma ISO 9000 y sus cambios en diciembre de 2000

          3.2.1     Principales cambios de la Norma ISO 9000

3.3     Principios de la Gestión de la Calidad

3.4     Las normas básicas de la familia ISO 9000

3.5     Estructura de la Norma ISO 9001:2008

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 4

DESCRIPCIÓN DE LOS CAPÍTULOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Requisitos

4.1     Introducción

4.2     Sistemas de Gestión de la Calidad

4.3     Responsabilidades de la Dirección

4.4     Gestión de recursos

4.5     Realización del producto

4.6     Medición, Análisis y Mejora

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 5

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

5.1     Concepto y definición

5.2     Características de un sistema de gestión de la calidad

5.3     Implantación de un sistema de gestión de la calidad

          5.3.1     Beneficios de la implantación de un SGC

          5.3.2     Premisas a considerar para implantar un SGC

          5.3.3     Fases para la implantación de un SGC

5.4     Errores detectados en la implantación de un SGC

5.5     Certificación de un sistema de gestión de la calidad

5.6     Utilización de una consultora para implantar un SGC

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 6

DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD

6.1     Introducción

6.2     Manual de la calidad

6.3     Procedimientos

6.4     Instrucciones de trabajo

6.5     Especificaciones

6.6     Registros

6.7     Planes de calidad

6.8     Guías

6.9     Otros documentos

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 7

LAS AUDITORÍAS DE LA CALIDAD

7.1     Definición de auditoría de calidad

7.2     Términos utilizados en la auditoría de calidad

7.3     Finalidad y utilidad de las auditorías

7.4     La auditoría como herramienta de gestión

7.5     Los protagonistas de la auditoría

7.6     Clasificación de las auditorías de calidad

7.7     Normas ISO sobre auditoría de la calidad

7.8     La nueva norma conjunta ISO 19011:2002

7.9     Estructura de la norma ISO 19011

7.10   El proceso de realización de la auditoría

7.11   La calificación del auditor

7.12  Solución a los problemas en una auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 8

CALIDAD TOTAL

8.1     Introducción a la calidad total

8.2     Gestión de la calidad total

8.3     Evolución histórica del concepto de calidad total

8.4     El Modelo Europeo de Calidad Total

8.5     Reingeniería de procesos

8.6     Premios a la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 9

PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA CERTIFICACIÓN DE

SISTEMAS DE LA CALIDAD SEGÚN EL INEN

9.1     Introducción

9.2     Objeto, Alcance y Referencias

9.3     Definiciones, Símbolos y Abreviaturas

9.4     Diagrama de Flujo del Proceso de Certificación

9.5     Solicitud de Certificación

9.6     Auditoría del Sistema de la Calidad

9.7     Dictamen de la Certificación

9.8     Derechos y Obligaciones de las Organizaciones Certificadas

9.9     Renovación de la Certificación

9.10    Ampliación, Actualización o Modificación de la certificación

9.11    Reducción, Suspensión o Cancelación de la Certificación

9.12    Negación de la Certificación

9.13    Reclamos, Apelaciones e Impugnaciones

9.14    Confidencialidad

9.15    Condiciones Económicas

BIBLIOGRAFIA

DEMO DEL CURSO

Con la finalidad de que usted conozca la estructura del curso, se expone una Demo de la Unidad Didáctica Nº 1, pues con ello tendrá una buena idea de su contenido y de la versión completa de las otras unidades que usted estudiará en este curso.

VALOR DEL CURSO

En material impreso: 69 dólares (incluye texto + CD-ROM + apoyo tutorial por 60 días + gastos de envío).

Para descargar por Internet: 59 dólares (texto + contenido del CD-ROM + apoyo tutorial por 60 días).

FORMA DE PAGO

          - Contra-entrega al recibir el curso (pago en efectivo ó en cheque únicamente para Quito).

          - Por transferencia o depósito bancario en la Cuenta de RECAI.

          - Con Tarjeta de Crédito o débito a través de nuestra página Web.

          - Por Giro Postal a través de Wester Union (para otros países)

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GESTIÓN DE LA CALIDAD

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A distancia: 69 dólares (en material impreso)

Por Internet: 59 dólares (para descargar)

Pago por transferencia o depósito bancario

Cuenta de Ahorros #: 4288423100

 

Beneficiario: RECAI (RED ECUATORIANA DE CONSULTORES AMBIENTALES INDEPENDIENTES)

 

Ciudad/País: Quito-Ecuador

 

Comunicar su pago por teléfono, por e-mail o enviar por fax copia del depósito o la transferencia bancaria, indicando su nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto al:

 

Teléfono: 02-2531819              Fax: 02-2297562    

 

E-mail: pagos@recaiecuador.com

 

Su pedido será enviado a la dirección que nos indique o se le suministrará toda la información para que descargue por Internet el curso completo y el CD-ROM.

 

Para entregas a provincias será enviado por Servientrega.

 

 

Pago con Tarjeta de Crédito o Débito

 

 

Pago seguro a través de una de las compañías más grandes en cobros

con tarjeta de crédito por Internet en EE. UU. y Europa

Es una de las formas más rápida, segura y sencilla para comprar en Internet. A través de nuestro servidor shareit podrá usted realizar su pago por 69 ó 59 dólares con efectividad y seriedad.

Nuestra plataforma de pago, utiliza el sistema más avanzado y seguro que existe para la protección de sus datos: "El sistema SSL" (Secure Socket Layer). Es el sistema de pedido instantáneo más conocido y seguro. La protección de la preciosa información de su tarjeta son manejados sin problemas con completa seguridad por una de las compañías más grandes de cobro por tarjetas de crédito en Internet: www.shareit.com

Una vez confirmado su pago (generalmente unos cuantos segundos) se le enviarán a su correo electrónico las instrucciones para que pueda descargar el "Curso de Gestión de la Calidad" y el contenido del "CD-ROM" ó se le enviará a la dirección que nos indique.

Por favor rellenar su Orden de Pedido

Y tenga presente lo siguiente:

En el casillero "Código Postal (C. P.): Anotar el Nº de su casa.

En el casillero "Estado /Provincia": Dejar en blanco

 

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Reconfirme su pago, llamando por teléfono o enviando un e-mail indicando su nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto al:

 

Teléfono: 02-2531819              Fax: 02-2297562    

 

E-mail: pagos@recaiecuador.com

 

Esperamos que disfrute del estudio y aprendizaje de este curso, y si por cualquier inquietud o sugerencia quisiera hacernos, recuerde estaremos dispuesto a escucharle. Envíe un e-mail a recai@andinanet.net

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recai@andinanet.net